Facturación y planes

Todo lo relativo a tu suscripción vive en un único sitio: Facturación (/app/billing). Ahí ves tu plan y su estado, sigues tu consumo frente a los límites incluidos, cambias de plan, actualizas el método de pago, mantienes al día tus datos fiscales y descargas facturas. La facturación pertenece al dueño de la cuenta: el resto del equipo puede usar el producto, pero solo el dueño puede cambiar el plan o el método de pago, o ver las facturas.

Los planes y precios vigentes están en la sección de precios de la página principal y, para agencias, en la página de agencias. Todos los planes tienen precio en euros o dólares — la misma cifra en las dos monedas ($49 y €49 compran el mismo plan). La moneda de tu cuenta se decide al registrarte, según tu país — euros en Europa, dólares en el resto del mundo — y puede cambiarse en el checkout hasta que empiece tu primera suscripción.

La página de Facturación: plan y estado de la prueba, el medidor de consumo de cualificaciones, método de pago y datos de facturación

La prueba gratuita

Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días. Eliges un plan, guardas un método de pago en el checkout y pagas €0 hoy (o $0, si tu cuenta se factura en dólares) — a tu tarjeta solo se le cobra cuando termina la prueba. Cancela en cualquier momento durante la prueba y no se te cobrará nada.

Algunas cosas que conviene saber:

Límites de la prueba. Durante la prueba tu cuenta funciona con un cupo reducido: partes de tu plan (como los flows y las cualificaciones completadas) están limitadas hasta tu primer pago. El cupo exacto de la prueba se muestra en la página del checkout y en tu página de Facturación mientras dura la prueba; los límites completos del plan se desbloquean en cuanto se confirma el primer pago.
Activar mi plan ahora. Si los límites de la prueba se te quedan cortos antes del día 14, el botón Activar mi plan ahora en /app/billing termina la prueba y cobra el primer pago de inmediato. Los límites completos se desbloquean en el momento en que se confirma el pago.
Cambiar de plan durante la prueba es gratis. La prueba continúa hasta su fecha de fin original, y el primer cobro al terminar es simplemente el precio del nuevo plan.
Una prueba por cuenta. Si cancelas y más adelante vuelves a suscribirte, el checkout cobra el primer periodo de inmediato — nunca se concede una segunda prueba.

Planes y límites compartidos

Un plan da a tu cuenta tres cupos, y todos son compartidos por toda la cuenta — comunes a todos los workspaces, nunca repartidos por workspace:

Cupo	Qué cuenta	Dónde lo ves
Workspaces	Los workspaces de la cuenta	Al crear un workspace
Flows	Todos los flows de todos los workspaces, incluidos borradores y flows cerrados	El contador "x de y flows" en `/app/flows`
Cualificaciones completadas	Leads cuya cualificación se completa, al mes	El medidor de consumo en `/app/billing`

Hay dos familias de planes: los planes directos (un workspace) y los planes de agencia (varios workspaces de cliente, con cupos compartidos más amplios). Tu cuenta elige entre los planes de su propia familia; pasar de una familia a otra no se puede hacer desde la propia cuenta — escribe a soporte, para que los workspaces de cliente se gestionen como es debido.

Mensual o anual

Cada plan se vende en modalidad mensual o anual. Los planes anuales se facturan una vez al año, en un solo pago y con descuento — el checkout y el selector de plan siempre indican el importe recurrente exacto antes de confirmar. En un plan anual, el cupo de cualificaciones incluido sigue reiniciándose cada mes.

Los precios no incluyen impuestos: los precios en euros se muestran + IVA y los precios en dólares, + impuestos. En ambos casos el impuesto se calcula a partir de tu dirección de facturación, y con un NIF-IVA de empresa validado se aplica la inversión del sujeto pasivo donde corresponde.

Checkout

El checkout funciona sobre Stripe en /app/billing/subscribe. Eliges el plan y el intervalo, introduces tus datos de pago y facturación en los campos seguros del propio Stripe y confirmas. Hasta que tu cuenta tenga su primera suscripción — empezar la prueba ya lo es —, la página muestra además un selector de moneda, EUR o USD, para cambiar la moneda que eligió tu país al registrarte; cada plan cuesta la misma cifra en ambas. Desde la primera suscripción, la moneda queda fijada: renovaciones, cambios de plan y prorrateos siguen en ella. La página siempre indica exactamente qué se cobra hoy — "€0 hoy" (o "$0 hoy") con la prueba, o el cargo del primer periodo si no la hay. Añade el NIF de tu empresa durante el checkout, o en cualquier momento después en Datos de facturación, en /app/billing.

Facturas y datos de facturación

Tus facturas aparecen al final de /app/billing. Cada factura pagada enlaza a la factura fiscal — ese es el documento que presentas, no un recibo de la tarjeta.

La sección Datos de facturación controla lo que aparece en tus facturas: razón social, dirección y NIF. Los impuestos se calculan a partir de esa dirección, así que mantenla al día. Tu método de pago guardado se muestra en el mismo sitio, con un botón Actualizar método de pago; la nueva tarjeta pasa a ser la predeterminada de tu suscripción.

Cambiar de plan

Abre Cambiar de plan en /app/billing, elige el plan y el intervalo, y confirma. Antes de que se cobre nada, revisas una confirmación con el nuevo precio recurrente exacto. A partir de ahí:

Con una suscripción de pago, el cambio se aplica de inmediato y Stripe factura al momento la diferencia prorrateada. Esa factura de prorrateo puede incluir un cargo o un abono por el tiempo no consumido, así que su total puede no coincidir con el precio recurrente. Al subir de plan, el cupo mensual añadido se prorratea a los días que quedan de tu ciclo.
Durante la prueba, no se cobra nada — la prueba continúa, y el primer cobro al terminar usa el nuevo plan.

Bajar de plan se rechaza mientras tu cuenta tenga más workspaces o flows de los que incluye el plan de destino — elimina algunos (o escribe a soporte para consolidarlos) y vuelve a intentarlo. Si tu suscripción está marcada para cancelarse, reanúdala primero; y si hay un pago pendiente o que ha fallado, tiene que resolverse antes de hacer otro cambio.

Cancelar y reanudar

Cancelar suscripción en /app/billing detiene la renovación — tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado, y la página muestra la fecha exacta de fin. Hasta esa fecha puedes Reanudar suscripción con un clic y continuar sin interrupciones. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nunca.

Cuando una suscripción cancelada termina de verdad, al iniciar sesión llegas a la página de suscripción y tus enlaces públicos de flow dejan de aceptar leads nuevos — un lead que abra uno ve una tarjeta neutra con "Este enlace está cerrado", sin ninguna mención a la facturación. Al volver a suscribirte se reabren.

Cuando algo se agota

Situación	Qué pasa	Cómo recuperarlo
Cupo mensual de cualificaciones agotado	Todos los enlaces de flow dejan de aceptar leads nuevos; los leads a mitad de conversación terminan igualmente. El medidor de Facturación se pone en rojo y el dueño de la cuenta recibe un email por periodo.	Mejora tu plan o espera al reinicio mensual (el email indica la fecha).
Límite de flows alcanzado	El contador de `/app/flows` se pone en ámbar al ocupar el último hueco; crear otro flow se rechaza.	Borra un flow en cualquier parte de la cuenta, o mejora el plan.
El pago con tarjeta falla en la renovación	Tu plan muestra Pago pendiente. No se corta nada — el cobro se reintenta automáticamente.	Actualiza tu método de pago en `/app/billing`; normalmente eso lo resuelve al momento.

El medidor de cupo avisa antes del muro: cambia de color a medida que el cupo mensual se agota, así que llegar al límite nunca es una sorpresa.